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ドメイン指定をしている方は、ご注文の前に@kankokubenriya.co.krからのメールを受信出来る様に設定の変更をお願い致します。
ご注文は24時間365日承っております。
営業時間：平日10時〜17時
お電話：03-6868-7780 (平日10時〜17時・土日祝休)
ご入金確認：毎日15時に一旦締切
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■2018年3月・4月休業日ご案内■
・休業日：3月21日・4月30日(ご注文は可能です)
・発注・発送休み日：3月1日(韓国祭日)
恐れ入りますが、振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
銀行名： みずほ銀行
支店名： 国分寺支店（店番号：275）
口座番号： 普通 2882277
名義人： 高基錫（コウ キソク）
PayPalメール決済は世界トップの個人情報セキュリティ安全性を持っている決済方法です。
PayPalクレジット決済に関するご請求メールは弊社営業時間内（平日10:00-17:00）にお送りいたします。
その為、弊社営業時間外にご注文を頂いた場合は翌営業日にお送りすることになります。
| 発送地域 | 購入金額 | 通常送料 | キャンペーン中 |
|---|---|---|---|
| 日本全国 | 5000円以上 | 1,600円 | 無料 |
| 日本全国 | 5000円以下 | 1,600円 | 800円 |
| 海外発送 | 一律 | 1,600円 | 800円 |
国際スピード郵便にて韓国より直送致します。 発送から3日前後での到着になります。
EMS国際スピード郵便は国際発送方法では一番早い到着になっております。
※15時以降のご入金は翌営業日のご確認となります。
| 乱視・遠視用 | 10営業日以内に発送 |
|---|---|
| スリーカーら度あり | 10営業日以内に発送 |
| 高度数度あり (-10.00から-12.00まで) |
10営業日以内に発送 |
| その他度あり | 2営業日以内に発送 |
発送から到着までの日数:発送完了メールから3日前後
ＥＭＳ国際郵便の為、着払い・代引きには対応出来ないこと、ご了承ください。
1.開封前に明るい場所で瓶の下から覗きみ、レンズのチェックをお願い致します。開封済みレンズの交換は致しかねますのでご了承下さい。）
2.問題がなければ瓶から取り出し、同梱の保存液もしくはご使用の保存液で一度すすいで頂きますと、より一層清潔にお使い頂けます。
※全て交換でのご対応となります。返品・返金は一切承っておりませんので十分ご理解の上ご注文をお願い致します。
原則として商品発送後の交換は受け付けておりません。予めご了承ください。
不良品・発送間違いの場合には、お手数ではございますが商品到着から1週間以内に弊社までメールにてご連絡下さい。
弊社着払いにて交換手配をさせて頂きます。
尚、交換は未開封の商品に限ります。対象は以下の物です。
- 発送間違いにより、注文したレンズと違う種類や度数のレンズが届いた場合
- あきらかにレンズの着色が欠けている場合(製造ロット毎に止むを得ず発生する着色の誤差は対象となりません)
- 保存液が1/3しか入っていないなど明らかに少ない為にレンズに不具合が生じている場合
- 瓶の中のレンズに傷や破損がある場合
お客様のご使用による破損や、度数間違い、イメージの相違による交換はお受け出来ませんのでご了承下さい。
開封済みレンズの交換はお受け出来ませんので開封前に必ず明るい場所で瓶の下から覗き込み、レンズのチェックを行って下さい。
また、レンズがふたやビンに付いていた場合でも、揺らせばすぐに戻る程度の物は交換対象となりませんのでご了承下さい。
交換期限は商品到着から1週間です。
到着から1週間以上が経過した商品は、如何なる理由でも交換対象となりませんので、十分ご注意下さい。
お客様それぞれの開封時期による交換期限の変更も行っておりませんので2ペア以上のまとめ注文や予備用をご注文の方は特にご注意下さい。
尚、配送中の盗難・紛失・破損の場合には郵便局より賠償金が支払われます。
その際のお手続きはお客様ご自身で行って頂く事になりますので予めご了承下さい。
カラコン・カラーコンタクト海外発送のご案内
日本以外の国へお送りする事も可能ですが、海外への発送につきましては、 恐れ入りますが以下の3点をご了承の上ご注文下さいます様お願い致します。
1.お支払い方法が銀行振込みとPayPal メール決済になっております。
�ゞ箙埒狭�みの場合はインターネットバンキングやご家族の代理振込みなどで日本の口座へ振り込み可能な場合のみ承っております。
��PayPal メール決済は下記のPayPal メール決済でのお支払い方法をご確認のください。
（ＰＣ画面） （スマホ画面）
2.基本的には日本向けの運営の為、各国の制限については弊社ではわかりかねます。
関税や消費税が加算された場合にはお客様のご負担となりますのでご了承下さい。
【日本の場合】
1回の輸入制限個数は2ペアまでです。
合計金額が16,500円を超えると消費税5％が加算され、配達した郵便局員が徴収します。
3.万が一の郵便事故などの場合にはお客様ご自身で損害賠償受取に関する手続きを行っていただく必要がございます。
弊社の発送方法はＥＭＳ国際郵便（損害賠償付き）で発送しております。
万が一の紛失・破損の場合はお客様が配達郵便局に損害賠償請求していただく形になります。
日本で例えると宅配会社に連絡をして被害内容を伝えて、商品代金を受け取る形になります。
4.注文書フォームにお名前、ご住所（郵便番号付）を英語表記でご記入の上、お電話番号は国番号から始まる番号をご記入ください。
ご注文の際の都道府県選択で「海外」をご選択の上ご注文下さい。
5.日本以外の国への送料は800円です。 (都道府県選択で「海外」を選択すると自動的に加算されます)
- 登録メールアドレスを間違えてしまいました。どうすればいいでしょうか？
- 正しいメールアドレスをお送り頂ければアドレスの変更は可能です。
- IDとパスワードが分からなくなってしまいました。どうすればいいのですか？
IDの場合はお客様のお名前(フルネーム)とメールアドレスでお調べしてメールでお送りいたします。
パスワードは個人情報保護の為に暗号化されており、弊社スタッフでも確認出来ない様になっております。
パスワードがお分かりにならない場合には、お手数ですがサイトより再発行をお願い致します。
TOP→会員登録・修正→パスワードの確認で再発行できます。
- 着色直径を教えてください。
着色直径の数値はメーカーや販売店ごとに測り方が異なるため、 各メーカーから聞いている数値順に並べても実際の大きさ順になりませんし、 当店ではメーカーから13.8mmと聞いているレンズが、 他社では14.5mmや14.8mm・更に15.0mmと記載されていたりと全く参考になりません。
そのため、当店では数値での着色径の比較は行っておりませんのでご了承下さいませ。
乱視用・遠視用カラコンで一番デカ目効果があるダリEXシリーズ・ＲＵＢＹシリーズの製造メーカーから伺っているの着色直径は13.8mmですが
他の13.8mmのレンズと並べて比べますと、ダリEXシリーズ・ＲＵＢＹシリーズの方が更に大きいです。
(レンズを平らに潰して測る「平面測定」を行っている業者の中には、このサイズを14.5mmや14.8mm・更に15.0mmと記載している所もある様です。)
そのほかの商品の製造メーカーから伺っている着色直径は以下になります
・ダリEXシリーズ・ＲＵＢＹシリーズの着色直径は13.8mmです
・ダリブラウンブラック・スモーキーブラックツーカラー・スリーカラーシリーズの着色直径は13.7mmになっております。
・モネ・シャガールの着色直径は12.7mmです。
- カラコンの厚さがしりたいのですが
- NeoVision社のレンズの中心厚は全て0.035mmです。
- 含水率は何パーセントか教えてください。
- メーカーから伺っている含水率は42％です。
- カラーコンタクトの構造はサンドウィッチですか？
- 当店で取り扱っているカラコンは、全てサンドイッチ構造でございます。レンズ素材で色素を挟み込む事により、色素が目や瞼に触れない構造になっております。
- 注文したんですが韓国製なんで心配なんですが大丈夫なんですかね？？装着しても目に何も問題ないですかね？
当店が取り扱っているカラーコンタクトレンズは、全てKFDA(韓国食品医薬品安全庁)の厳しい安全検査に合格して承認を受けているレンズでございます。
元々韓国での販売を目的に生産されているため、日本では未承認ではございますが、これまで、適切な装用での眼疾患などのご報告は頂いた事が無く、多くのリピーター様にご愛顧頂いております。
- KFDA（韓国食品医薬品安全省）の承認されたものですか？
- 当店で取り扱っているカラコンは、全てKFDA（韓国食品医薬品安全省）の承認された商品です。
- どのくらい使えますか・何日用ですか？
当店が取り扱っているカラーコンタクトレンズの使用期限は、全て開封日から1年です。
※未開封状態での保管期限は2〜5年(商品により異なる)です。
尚、レンズの寿命はお客様の体質やご利用状況により個人差がございます。
使用期限はお使い頂ける最長期間であり、レンズの保証期間ではございませんのでご了承下さい。
使用期限は、開封日からの経過日数であり、使用の合計日数ではございません。
毎日つけていなくても、つけていない日も一年間に入ります
- 未開封の場合どのくらい保管できますか？
- ※未開封状態での保管期限は2〜5年(商品により異なる)です。
- 一番デカ目効果があるレンズを教えて下さい。
- 一番デカ目効果が高いのは、ダリEXサイズシリーズ・ＲＵＢＹシリーズでございます。
- 例えばカラコンを1週間使わなかった場合は、保存液の中に保存しておけば大丈夫ですか??最長どれくらい保存できますか?
レンズを長期間使用しない場合は、保存液の中に入れて保存し、週に1度くらいの割合で保存液を交換して下さい。
レンズの使用期限は開封日から1年ですので、正しく保存して頂けば、開封日から1年後まで保存・使用して頂けます。
尚、保存液を交換する際にはケースも洗浄し、雑菌の繁殖を防ぐため、ケースを一度完全に乾かしてからご使用下さい。
- カラーコンタクトはソフトレンズですか？
- 当店が取り扱っているカラーコンタクトレンズは全てソフトレンズです。ハードのカラーコンタクトというのは基本的には存在しないため、カラーコンタクト＝ソフトとお考え頂いて大丈夫です。
- 通常の（カラーでない）乱視用カラコンはレンズの下に来る部分におもりが付いていて回っても元に戻るようになっていますがこちらで販売している乱視用カラコンはおもりはついていますか。
- 当店が取り扱っている乱視用・遠視用カラコンは、上下の厚みを変える事により瞬きで自然に位置が合う様に作られております。
- 他社の商品と色や模様が似ているのですが、同じ商品でしょうか??
弊社はメーカー名・商品名ともに本来のものを表記しております。
独自の商品名を付けている業者の商品がどこのメーカーのどの商品なのかはその業者にしかわりませんので、申し訳ございませんが、取り扱っている業者に直接お問合せをお願いいたします。
- 違うショップでもスリーカラーというレンズはありますが同じものなんでしょうか？
- 「スリーカラー」という名称のレンズは各メーカーから発売されており、弊社で取り扱っておりますのは「NeoVision社」というメーカーのスリーカラーでございます。
- PWRが-5.25と-5.75なんですけど欲しい商品にこの数字がありません。取り扱ってないということですか？
度数の選択項目にPWR-5.25/PWR-5.75が無い商品は、メーカー自体が該当の度数を生産してない商品です。
韓国ではPWR-5.00以上は-0.50刻みになるのが一般的でして、残念ながら、PWR-5.25/PWR-5.75を生産しているメーカーは、ほとんどございません。
- もう入金しましたけど注文内容を変更できますか？
ご入金後、発注済みの場合は変更が出来かねますのでご了承ください。
ご入金後、発注済みのご注文内容変更は再注文になり、通常のご注文と同じ金額になります。
- 入金前ですけど注文内容の変更は可能ですか
ご入金前でしたら変更は可能です。
メールにて変更内容を送って頂ければ対応させて頂きます。
ただし、ご入金後、発注済みの場合は変更が出来かねますのでご了承ください。
- 支払い方法はどうなってますか？
・PayPalメール決済（クレジット決済）
PayPalメール決済は世界トップの個人情報セキュリティ安全性を持っている決済方法です。
PayPalクレジット決済に関するご請求メールは弊社営業時間内（平日10:00-17:00）にお送りいたします。
その為、弊社営業時間外にご注文を頂いた場合は翌営業日にお送りすることになります。
PayPalクレジットメール決済のご注文からお支払いまでのご案内ページ・銀行振り込み
恐れ入りますが、振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
銀行名： みずほ銀行
支店名： 国分寺支店（店番号：275）
口座番号： 普通 2882277
名義人： 高基錫（コウ キソク）
- 振込口座を教えてください。
- ■みずほ銀行 国分寺支店(店番号:275) 普通 2882277 高基錫(コウキソク) になります。
- イーバンクでしか送金は不可能でしょうか？
- ご利用銀行の指定はございません。どちらの銀行のATMや窓口からでもお振込頂けます。
- 料金を振り込む場合、期限は何日間なんですか？
代金のお振込は、ご注文日から1週間以内でお願いしております。
但し、ご事情により、1週間以内のお振込が出来ない場合には、期限の延長も可能でございますので、お気軽にご相談下さい。
- 注文して1週間が過ぎてしまいました。入金したいけどこのままで大丈夫ですか？
- ご注文より7日間が経過してもご入金を確認出来ない場合には 自動的にキャンセル扱いとなりますがメールなどでご連絡頂ければご注文の有効期限を延長させて頂きます。
- 着払い・代引きはできますか？
- 韓国より直送のＥＭＳ国際郵便の為、着払い・代引きには対応出来ないこと、ご了承ください。
- 注文しましたが確認メールが届きません
※携帯メールをお使い方は必読！☆
ドメイン指定をしている方は、ご注文の前に弊社からのメールを受信出来る様に設定の変更をお願い致します。
※Yahoo！メールアドレスなどフリーメールをお使いのお客様
パソコンメールの場合、もし、受信フォルダに届いていない場合にはフリーメールの設定により、弊社からのお知らせメールが迷惑メールフォルダに割り振られてしまっている可能性がございます。
※ご注文の確認/お知らせメールと、お問合せの返信は別システムを利用して送信しております。
もし、ご入金確認メールが受信フォルダに届いていない場合にはお手数ですが、今後の弊社からのお知らせメールがきちんと届く様に、以下の操作をお願い致します。
■迷惑メールフォルダに弊社からのメールが届いていないかご確認下さい。
(送信日時は2009年5月28日12時27分です)
↓ ↓
■メールを開き、上部の「迷惑メールでない」ボタンを押して下さい。
↓ ↓
■これで、今後のメールが受信フォルダに割り振られる様になります。
※各種ドメイン指定方法のご案内
- 3セット（6枚）以上を買いたいですけど大丈夫ですか？
コンタクトレンズの個人輸入は、1回につき2ペア(4枚)までという枚数制限がございますので、ご注文を2回に分けて頂く必要がございます。
例）1回目のご注文では2セット（4枚） 2回目のご注文で1セット（2枚）のように2回に分けてご注文お願いいたします。
- 以前から購入させて頂いております。パソコンの履歴が全てショートしてしまい、度数等がわかりません。履歴はありますか？
- 前回ご注文時にご入力頂いたメールアドレスとお名前をご連絡頂ければ以前のご注文履歴を確認できます。
- メールアドレスが正しくないと言われて注文出来ません。
考えられる原因と致しましては
■文字入力が全角になっている
■「.」(ドット)が「,」(カンマ)になっている
■余分なスペース(空白)が入っている などがございます。
■メールアドレスが正確ではありません。もう一度ご入力ください。;
↑ ↑ ↑ ↑
という表示はご入力の次の項目に進みますと消えますのでお手数おかけしますが再度試して頂ければと思います。
- 会社名での注文でも大丈夫ですか？
個人輸入品は個人様によるご自宅でのお受け取りが原則ですので、勤務先名でお送りしますと税関で止められてしまう可能性が高いです。
税関で止められますと、お客様ご自身に面倒な手続きをして頂いたり、最悪の場合、輸入が認められず韓国に差し戻される可能性もございますので、お客様個人宛の送付に変更させて頂けないでしょうか。
もし、ご自宅兼事務所の場合には、社名を書かず個人宛にお送りする事は可能です。
- 出来たら領収書を同封して下さい。
誠に恐縮ではございますが、弊社では領収書の発行は行っておりません。
銀行振込明細を代替としてご使用下さいます様お願い致します。
- 私の視力は０．６になるのですがどの度数のコンタクトを使用すればよいですか？
申し訳ございませんが、「視力」とコンタクトレンズの「度数」は全く別の物ですので、視力の値から度数をご案内する事は出来ません。
お手数ではございますが、眼科にて「ソフトコンタクトレンズの度数」を測ってもらってからご注文下さいます様、お願い申し上げます。
- 振込名義が違うけど、大丈夫ですか？
- 違うお名前でのお振込みになってしまう場合には、お手数ではございますがメールで弊社にお振込み名義のご連絡をお願い致します。
- 3. 追加料金が発生することはありませんか？
- お客様都合による修正・変更・追加作業につきましては、その内容によっては追加料金が発生する場合がございます（その場合は作業前にお知らせいたします）。
- 【重要】BC （ベースカーブ）が8.2・8.4・8.8ですが注文してもいいですか
弊社で取り扱っている乱視用・遠視用カラコンは全てBC8.6になっております。
ベースカーブが違いますと角膜曲率半径より緩い場合、レンズは動きが多くなり、中央位置で安定しません。
逆にきつい場合、レンズは動きが少なくなり、中央位置で固定しがちになります。
BC8.6ではない方は特殊注文になりますので注文フォームでBC8.6の確認欄にはチェックして頂いて 備考欄にBC8.2・8.4・8.8のご希望を記入して頂ければ発注はご希望のBCでさせて頂きます。
追加料金など値段は変わりません。 特殊注文の場合、通常より発送までのお時間少しかかることをご了承ください。
ただし、BC （ベースカーブ）が8.5・8.7は製造メーカで製作を行っておりませんので対応は出来ません。
BC （ベースカーブ）が違うままのご注文でレンズが合わない場合は交換対象にならないのでご注意ください
- 表示価格は一枚の価額ですか？
- 乱視用・度ありカラコンは2枚入りの価格、遠視用カラコンは1枚入りの価格になっています。
- 発送方法はとうなっていますか？
EMS国際スピード郵便にて韓国より直送致します。 発送から3日前後での到着になります。
発送完了メールに郵便追跡アドレスが記載されておりますので発送の後、ご到着まで追跡・確認が可能です。 ※データの反映には2日ほどかかる場合がございます。
- カラコンが到着したらやるべき事とかありますか？
１．開封前に明るい場所で瓶の下から覗きみ、レンズのチェックをお願い致します。開封済みレンズの交換は致しかねますのでご了承下さい。）
２．問題がなければ瓶から取り出し、同梱の保存液もしくはご使用の保存液で一度すすいで頂きますと、より一層清潔にお使い頂けます。
- 乱視用・遠視用カラコンは発送までなぜ10営業日かかりますか？
商品詳細画面に記載をさせて頂いております通り、乱視用・遠視用レンズはお客様にご注文頂いた度数にあわせてメーカー工場にて1枚1枚お作りする受注生産品のため、 ご入金確認から発送までに最大で10営業日(土日・韓国祝日を除く)のお日にちを頂戴しております。
メーカー工場から納品され次第発送させて頂きますので、恐れ入りますが、準備の完了まで今しばらくお待ち下さいませ。
- 今日入金だといつくらいで発送してくれるのですか？
商品説明画面でもご説明をさせて頂いておりますが、 乱視用・遠視用・ スリーカラー度ありカラコンはお客様の度数に合わせてメーカー工場で1枚1枚お作りする受注生産品の為、
ご入金確認から発送までに最大で10営業日(土日と韓国の祝日を除く)のお日にちを頂戴しております。商品は、発送後3日前後でお手元に到着なります。
そのほか度ありカラコンは2営業日以内の発送になります。
- 送料はいくらですか？
送料
・購入金額5000円以上日本全国一律1,600円←今なら無料
・購入金額5000円以下日本全国一律1,600円←今なら800円
・海外発送1,600円←今なら一律800円配送方法
EMS国際スピード郵便にて韓国より直送致します。
発送から業界最短の3日前後での到着になります。
納期目安は、各商品の説明画面をご参照下さい。
EMS国際スピード郵便は国際発送方法では一番早い到着になっております。
ＥＭＳ国際郵便の為、着払い・代引きには対応出来ないこと、ご了承ください。
- 何日に届けてほしいのですが日にちしてはできますか？
- 韓国からの直送品ですので、到着日時指定や「●日までに届けて欲しい」というご希望にはお応え致しかねますのでご了承下さい。
- 受け取りですが、午前中着でお願い致します。
発送伝票に「午前着希望」と記載する様に致しますが、日時指定が出来ない郵便のため、配達員の判断によりご希望にお応え出来ない可能性がございますのでご了承下さい。
ご不在の場合には不在伝票が入り、その後はご希望の日時にて再配達のご指定をして頂けます。
- 配達時間指定はできますか？
- 商品は国際郵便での送付のため、配達時間指定や到着時間の事前確認は出来ませんが、ご不在の場合には不在伝票が入り、その後は、ご希望の再配達日時をご指定頂けます。
- お金を振り込んでから商品が届くのですか？
誠に恐縮ではございますが、代金のお支払いは、先払いでお願いしております。
商品は、弊社みずほ銀行口座へのお振込を確認してから発送させて頂きます。
- 局留めは可能ですか？
- はい。局留めも可能でございますので、ご希望の場合には、送付先に局留め希望の郵便局の情報をご入力下さい。
- どこからの荷物かということと、中身が分からないように発送していただきたいのですが、可能ですか?
申し訳ございませんが、商品は韓国から発送させて頂き税関を通過しますので、伝票に商品名を記載する必要がございます。
ご家族にわからない様になさりたい場合には、郵便局留めで発送させて頂き、お近くの郵便局で直接お受け取り頂く事も可能です。
局留めをご希望の場合には、お受け取りになる郵便局名・住所をご連絡下さいます様お願い申しあげます
- 同梱されていた保存液についてですが保存液から出して使うときはそのまま装着しても大丈夫ですか？
Neo-Plusに浸して保存していたレンズは、ケースから取り出しましたらそのまま装用して頂いて大丈夫です。
(※Neo-Plus＝商品と同梱のケアボトルの名称です) もし、ご心配な場合には、装用前にNeo-Plusで軽くすすいで頂きますと、より一層清潔にお使い頂けます。
- ケア用品は何を使ったらいいですか？
弊社ではMPSタイプのソフトレンズ用ケア用品(例：オプティフリーやレニューなど)のご使用を推奨しており、 クリアケアの様な過酸化水素タイプのケア用品のご使用は推奨しておりません。
(メーカーからもMPSタイプの使用が推奨されております。)
- まだ商品届いてないみたいなんですけど発送先変更は可能ですか！？
- 発送の前でしたら送付先の変更は可能でございます。
- 海外発送はできますか？
カラコン・カラーコンタクト海外発送のご案内
日本以外の国へお送りする事も可能ですが、海外への発送につきましては、
恐れ入りますが以下の3点をご了承の上ご注文下さいます様お願い致します。
1.お支払い方法が銀行振込みとPayPal メール決済になっております。
�ゞ箙埒狭�みの場合はインターネットバンキングやご家族の代理振込みなどで日本の口座へ振り込み可能な場合のみ承っております。
��PayPal メール決済は下記のPayPal メール決済でのお支払い方法をご確認のください。
[ＰＣ画面] [スマホ画面]（スマホ画面）
2.基本的には日本向けの運営の為、各国の制限については弊社ではわかりかねます。
関税や消費税が加算された場合にはお客様のご負担となりますのでご了承下さい。
【日本の場合】-----------------------------------------
1回の輸入制限個数は2ペアまでです。合計金額が16,500円を
超えると消費税5％が加算され、配達した郵便局員が徴収します。
------------------------------------------------------
3.万が一の郵便事故などの場合にはお客様ご自身で損害賠償受取に関する手続きを行っていただく必要がございます。
弊社の発送方法はＥＭＳ国際郵便（損害賠償付き）で発送しております。
万が一の紛失・破損の場合はお客様が配達郵便局に損害賠償請求していただく形になります。
日本で例えると宅配会社に連絡をして被害内容を伝えて、商品代金を受け取る形になります。
4.注文書フォームにお名前、ご住所（郵便番号付）を英語表記でご記入の上、お電話番号は国番号から始まる番号をご記入ください。
ご注文の際の都道府県選択で「海外」をご選択の上ご注文下さい。
5.日本以外の国への送料は800円です。
(都道府県選択で「海外」を選択すると自動的に加算されます)
- カラコンが到着したらやるべき事とかありますか？
１．開封前に明るい場所で瓶の下から覗きみ、レンズのチェックをお願い致します。開封済みレンズの交換は致しかねますのでご了承下さい。）
２．問題がなければ瓶から取り出し、同梱の保存液もしくはご使用の保存液で一度すすいで頂きますと、より一層清潔にお使い頂けます。
- 商品が到着の後、度数を間違えて注文したのに気づきました。この場合、交換はできますか？
お客様のご使用による破損や、度数間違い、イメージの相違による交換はお受け出来ませんのでご了承下さい。
ご注文前に、きちんとご確認のうえご注文よろしくお願いいたします。
- 交換・返品はしてくれますか？
※全て交換でのご対応となります。返品・返金は一切承っておりませんので十分ご理解の上ご注文をお願い致します。
原則として商品発送後の交換は受け付けておりません。予めご了承ください。
不良品・発送間違いの場合には、お手数ではございますが商品到着から1週間以内に弊社までメールにてご連絡下さい。
弊社着払いにて交換手配をさせて頂きます。
尚、交換は未開封の商品に限ります。対象は以下の物です。
- 発送間違いにより、注文したレンズと違う種類や度数のレンズが届いた場合
- あきらかにレンズの着色が欠けている場合(製造ロット毎に止むを得ず発生する着色の誤差は対象となりません)
- 保存液が1/3しか入っていないなど明らかに少ない為にレンズに不具合が生じている場合
- 瓶の中のレンズに傷や破損がある場合
お客様のご使用による破損や、度数間違い、イメージの相違による交換はお受け出来ませんのでご了承下さい。
開封済みレンズの交換はお受け出来ませんので開封前に必ず明るい場所で瓶の下から覗き込み、レンズのチェックを行って下さい。
また、レンズがふたやビンに付いていた場合でも、揺らせばすぐに戻る程度の物は交換対象となりませんのでご了承下さい。
交換期限は商品到着から1週間です。
到着から1週間以上が経過した商品は、如何なる理由でも交換対象となりませんので、十分ご注意下さい。
お客様それぞれの開封時期による交換期限の変更も行っておりませんので2ペア以上のまとめ注文や予備用をご注文の方は特にご注意下さい。
尚、配送中の盗難・紛失・破損の場合には郵便局より賠償金が支払われます。
その際のお手続きはお客様ご自身で行って頂く事になりますので予めご了承下さい。